Practica Soporte Informatico Postular

BSTecnologia, Partner de Google en Chile. Brindamos soluciones de TI a empresas, especializándonos en Google Workspace, hosting, Cloud DNS, soporte de software y hardware. Buscamos estudiantes motivados que deseen desarrollarse en un entorno dinámico y aprender de primera mano sobre el soporte técnico y la atención al cliente.

Descripción del Cargo:
Estamos en la búsqueda de un estudiante en práctica para integrarse a nuestro equipo de Soporte Técnico. El practicante tendrá la oportunidad de adquirir experiencia en la atención a clientes que utilizan Google Workspace, así como en la administración de hosting, soporte en Cloud DNS, asistencia en software y hardware, y resolución de incidencias tanto de manera remota como en terreno.

Principales Funciones:

Atender consultas y resolver incidencias de clientes a través de correo y llamadas telefónicas.
Brindar soporte técnico en Google Workspace, incluyendo administración de cuentas, configuración y resolución de problemas.
Gestionar y dar soporte a servicios de hosting y Cloud DNS.
Realizar diagnósticos y asistencia técnica en software y hardware.
Apoyar en la documentación de procesos y buenas prácticas del área.
Colaborar en visitas a clientes para soporte en terreno, si es necesario.
Participar en capacitaciones internas y obtener certificaciones requeridas.

Requisitos:

Estudiante de Ingeniería en Informática, Técnico en Redes, Soporte Computacional o carrera afín.
Interés en tecnologías de la nube, administración de servidores y atención al cliente.
Habilidades de comunicación y capacidad de resolver problemas de manera autónoma.
Disponibilidad para realizar la práctica en modalidad presencial o híbrida (según disponibilidad).
Ganas de aprender y crecer en un entorno dinámico.

Beneficios:

Oportunidad de formación en tecnologías Google Workspace y Cloud Computing.
Posibilidad de certificaciones en herramientas y plataformas clave.
Desarrollo de habilidades técnicas y de atención al cliente.
Buen ambiente laboral y apoyo de un equipo con experiencia.
Posibilidades de continuidad en la empresa según desempeño.