Coordinador de Servicio Técnico Postular

Encargado de coordinar, gestionar y asegurar la calidad técnica de los productos vendidos. Responsable de elaborar informes técnicos, gestionar los papeles relacionados con el servicio postventa y llevar un control exhaustivo de la calidad de los productos, desde la recepción hasta la entrega al cliente.
Funciones Principales:

Gestión Técnica de Productos:

Supervisar el funcionamiento y desempeño de los productos vendidos (materiales eléctricos e iluminación).

Realizar diagnósticos técnicos y proponer soluciones a problemas reportados por los clientes.

Coordinar la reparación, mantenimiento o reemplazo de productos defectuosos según sea necesario.

Control de Calidad:

Asegurar que los productos cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa y las normativas vigentes.

Realizar inspecciones de calidad y pruebas a los productos antes de su entrega a los clientes.

Coordinar con los proveedores para asegurar que los productos recibidos cumplan con los requisitos técnicos y de calidad.

Elaboración de Informes Técnicos:

Elaborar informes detallados sobre los procedimientos técnicos realizados, diagnósticos y soluciones aplicadas.

Documentar los casos de fallos de productos, reparaciones realizadas y resultados obtenidos.

Generar reportes periódicos sobre el estado de los productos y la satisfacción de los clientes con el servicio postventa.

Gestión Administrativa:

Mantener un registro organizado de todos los informes técnicos, formularios y documentos relacionados con el servicio técnico y la calidad de los productos.

Gestionar las solicitudes de garantía y las reparaciones relacionadas con los productos defectuosos.

Llevar un control de inventarios de materiales de repuesto y herramientas necesarias para la atención técnica.

Mejoras Continuas:

Proponer mejoras en los procesos técnicos y de calidad, basándose en la retroalimentación de clientes y la experiencia en el manejo de los productos.

Establecer procesos y procedimientos para mejorar la eficiencia del servicio técnico y asegurar la calidad de los productos.

Requisitos:

Formación técnica en áreas relacionadas con la electricidad, electrónica, o ingeniería.

Experiencia previa en el área de servicio técnico o calidad en empresas de materiales eléctricos e iluminación.

Conocimientos en control de calidad y gestión de informes técnicos.

Capacidad para trabajar de manera ordenada y sistemática, con atención al detalle.

Habilidades de comunicación efectiva para coordinar con proveedores, clientes y equipos internos.

Competencias:

Alta capacidad organizativa y de gestión de documentos.

Habilidad para tomar decisiones técnicas y resolver problemas de manera eficiente.

Compromiso con la calidad y satisfacción del cliente.

Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas al mismo tiempo